El gerente de
ventas de una compañía de alimento para perros preguntó a los vendedores si les
gustaba el nuevo programa publicitario de la compañía. «¡Excelente, el mejor
del mercado!», respondieron los vendedores. «¿Les gusta la nueva etiqueta y el
empaque?» «¡Son muy buenos, los mejores que hay en el mercado!», dijeron los
vendedores. «¿Y nuestra fuerza de ventas?» «¡Somos los mejores! Respondieron al
unísono. «Muy bien», dijo el gerente. «Así que tenemos la mejor etiqueta, el
mejor empaque y el mejor programa de publicidad, y el producto lo vende la
mejor fuerza de ventas en el mercado… Díganme por qué estamos en el
decimoséptimo lugar en el negocio de alimento para perros». Hubo silencio.
Finalmente, alguien dijo: «Es por culpa de esos asquerosos perros. ¡No quieren
comerse el producto!»
